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렌탈 관련 질문

저희 좋은큐연구소의 렌탈은 '체험용 렌탈(렌탈체험)'과 '구매용 렌탈(체험후 구매)’로 구분됩니다. '체험용렌탈'은 말 그대로 체험을 위한 렌탈이고, '구매용 렌탈(체험후 구매)’은 개인 또는 회사가 판매용으로 출품한 상품을 구매를 위해 렌탈하는 것을 말합니다.
'체험용 렌탈'의 대여기간은 '3일', '1주일' 또는 '30일'이며, '구매용 단기렌탈(체험후 구매)'의 경우 대여기간은 3일입니다. '구매용 렌탈(체험후 구매)’의 경우, 상품을 확인하고 사용하신 후 구매를 확정하시면 출품가에서 기결제한 금액을 제한 금액을 결제하게 됩니다. 이때 잔여액 = [출품가 - 기결제액(렌탈료+보증금)]의 3%가 카드수수료로 가산됩니다. 무통장입금으로 결제시에는 수수료가 추가되지 않습니다. 구매확정을 하지 않을 경우 회사에서 택배를 통해 회수하며 기 결제하신 렌탈료는 체험료로서 환불되지 않습니다. 상세한 렌탈료 기준은 공지사항의 '렌탈가격표'를 참고해주세요.

렌탈료에는 배송 및 회수에 대한 택배비용이 포함되어 있습니다. 단, 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 있습니다.
추가비용의 기준은 공지사항의 '렌탈가격표'를 참고해주세요.

렌탈절차는 '체험용 렌탈(렌탈체험)'과 '구매용 단기렌탈(체험후 구매)'이 동일하며 절차는 다음과 같습니다.
상품선택 → 배송지/회수지 확인 → 납부정보 입력 및 결제수단 선택 → 약관동의 후 주문하기

렌탈계약의 시작일은 배송완료일(고객 상품 수령일)입니다.

저희 좋은큐연구소는 비회원 주문이 불가하오니 회원가입 후 이용하여 주시기 바랍니다.

렌탈주문은 인터넷사이트를 통해서만 가능합니다.

저희 좋은큐연구소가 팁을 직접 교체했거나 의뢰했거나 하여 팁의 종류가 확실한 것은 '확실'이라고 표현하며, 매입시 또는 의뢰시 판매자 또는 출품자가 말한 팁의 종류면 '전언'이라고 표현하고, 모르는 경우는 '모름'이라고 표시됩니다. 그 외의 좋은큐연구소의 큐 및 상대 정보 표시기준은 공지사항 '큐 및 상대정보 표시기준' 을 참고하세요

팁의 잔여량을 확실하게 알 수 있도록 팁의 높이를 표시한 것입니다. 좋은큐연구소의 큐 및 상대 정보 표시기준은 공지사항 '큐 및 상대정보 표시기준'을 참고하세요

공용의 큐다 보니 개인에게 커스터마이징된 무게를 모두 맞춰 드리기에는 한계가 있습니다. 최대한 원하시는 무게의 큐와 상대를 선택해주시면 감사하겠습니다

파손, 훼손, 분실 등 - 렌탈서비스 이용 시 문제

렌탈유형에 따라 다릅니다. '체험용 렌탈(렌탈체험)' 상품은 부득이하게 발생할 수 있는 꼭 찍힘이나 살짝 긁힌 정도는 괜찮습니다. 그러나 검수팀에서 판단한 결과 수리가 필요하다면 A/S 비용을 청구하며 이때의 청구비용 기준은 일반적인 큐 수리 공임비에 따릅니다(분실, 파손 및 훼손시의 청구비용 기준. 훼손 정도가 심해서 복구가 불가할 정도인 경우 해당 상품의 분실시 배상액 기준으로 구매하셔야 합니다. '구매용 렌탈(체험후 구매)'용 상품은 판매용으로 출품한 개인 또는 회사의 자산으로, 파손이 발생하면 무조건 구매하셔야 되오니 상품의 사용시 유의해서 사용해주시기 바랍니다

상품별 소재 및 특성에 따라 수리방법이 다르며 잘못된 수리방식은 상품의 변형을 발생시킬 수 있습니다. 저희 회사는 자체 전문수리인력이 있으며 또한 전문업체와 제휴가 되어있습니다. 직접 수리하지 마시고 그대로 반납하시면 회사에서 전문적으로 수리합니다.

택배로 수령하신 당일, 반드시 상품의 상태를 확인하시고 반납신청을 해주시기 바랍니다.

고객센터로 연락주시거나 1:1문의를 통해 신청해주시면 됩니다.

큐 렌탈시 추가한 상대는 회사에서 모두 체결가능여부를 확인하고 체결이 가능한 상대만 추가 가능하게 되어 있습니다. 다만, 상대만 렌탈한 경우에는 같은 조인트라도 핀의 길이가 다르거나 해서 체결이 되지 않는 경우가 있습니다. 고객님이 수령하신 당일에 반납신청을 해주시기 바랍니다

저희 회사 소유의 큐와 상대는 탈착여부를 알 수 있는 일련번호가 있는 특수테이프가 부착되어 있습니다. 정확한 관리를 위한 것이기도 하고, 같은 성능을 가진 재화로의 교체(즉, 교체)를 방지하기 위한 것이기도 합니다. 아시다시피 차대번호를 가진 차(car)와는 달리 대부분의 큐와 상대가 특별한 분류코드를 가지지 않은 상황이기 때문에, 큐와 상대는 교체가 쉬운 상품이기도 합니다. 상품의 검수 시 저희 회사가 부착한 특수테이프의 탈착 흔적이 발견되면 예외 없이 교체가 발생하였다고 간주하여 분실 시 배상금액 기준으로 배상금액이 청구되오니(물론 반납한 실물은 돌려드립니다) 호기심에라도 특수테이프를 탈착 하지 말아주세요. 구매용 렌탈(체험후 구매) 상품을 렌탈 후 구매확정하여 결제가 완료된 후라면 소유권이 결제하신 회원에게 있으므로 탈부착은 소유자의 소관입니다

지체 없이 저희 회사로 전화주시거나 1:1문의 게시판에 글을 남겨 주세요. 상품 출고 전 렌탈시 확인하신 분실시의 배상액이 청구되며 마이페이지에서 결제 가능합니다.

배송, 회수 관련 질문

당일 주문한 상품은 익일 최종검수 후 포장, 발송합니다(국,공휴일 및 토,일요일 제외). 배송은 약 2일~3일 가량 소요되며, 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다

마이페이지 ▷ 주문현황에서 조회 가능하십니다

회수는 자동으로 진행됩니다. 계약된 렌탈 기간에 따라 회수일이 함께 지정되며, 회수일에 지정 택배회사에서 연락 후 상품을 직접 회수합니다.(단, 택배사 물류량 및 회수 스케쥴에 따른 변동가능성이 있습니다). 구성품 체크 후 받으셨던 그대로 박스포장 하시어 택배 기사님에게 전달 부탁 드립니다. 반납일은 택배수령일을 기준으로 하며 대여기간은 고객님의 택배수령일부터 반납택배수령일 하루전까지를 기준으로 합니다. 택배사 귀책이 아닌 고객 귀책으로 인한 반납지연시 연체료[‘연체일*1일대여료(원단위 절사)’]가 청구되오니 정확한 반납이 이루어지도록 부탁 드립니다. 자주 이용하시는 클럽이 있다면 클럽에 미리 양해를 구하고, 회수지를 클럽으로 지정해놓고 렌탈계약종료일에 맞추어 클럽에 맡기시는 것도 권장합니다

회수일 지정은 가능하지 않습니다. 기본적으로 회수는 계약 종료 시점에 자동 접수되므로 별도의 회수신청은 불필요 합니다.

가능하십니다. 지정 택배회사(CJ대한통운)가 아닌 타 택배회사를 통해 고객님께서 직접 발송하는 경우는 택배비는 본인 부담입니다.

렌탈계약기간 종료 전 고객님의 부득이한 상황이 발생하여 배송지에서 반납이 불가한 경우는 지정 택배회사(CJ대한통운)를 통해 고객님께서 직접 택배 발송해주시면 됩니다(단, 지정 택배회사가 아닌 타 택배회사를 통해 발송하는 경우 배송비는 본인부담). 고객님의 상황으로 인해 계약기간이 미이행되는 것이므로 환불은 되지 않습니다

배송과 회수는 택배를 통해서만 진행합니다

상품의 배송(포장) 박스는 잘 보관하셨다가 반납 포장시 재사용을 부탁 드립니다. 상품 규격에 따라 별도로 제작/제공되는 박스로, 받으셨던 상태 그대로 재포장이 가능합니다. 다른 박스에 포장하는 경우 상품 훼손 등의 위험이 있으며, 반납 상품 검품 시 포장상태 불량으로 인한 훼손이 확인되면 관련 비용이 고객님께 청구될 수 있습니다. 포장재(박스 및 완충재 등)는 고객님의 안전한 거래를 위한 장치이며, 상품 반납에 필요한 필수 구성품으로 원활한 협조를 부탁 드립니다

가능하십니다

방문체험 관련 질문

경기도 고양시 일산서구 송포백송길92(덕이동) 좋은큐연구소 (지번주소: 일산서구 덕이동 956-5) 입니다.

사무실 앞 주차공간이 있습니다. 거기에 주차하시면 됩니다

상세한 가격과 내용은 공지사항의 방문체험 가격표 를 참고하시기 바랍니다

방문체험 메뉴에서 일자와 시간을 지정하신 후 결제하시면 됩니다. 방문체험 결제는 신용카드로만 결제 가능합니다.

방문당일에는 예약취소가 불가능하며, 그 전에는 예약취소 가능합니다. 예약취소는 방문체험메뉴에서 처리가능 합니다

예약 2일전까지 취소 시에는 취소 수수료 없습니다. 예약 1일전 취소 시에는 결제금액의 10%을 취소수수료로 제한 나머지 금액을 환불합니다.

최대2인까지만 이용 가능하십니다. 원활한 답변과 응대를 위해 불가피한 점 양해 바랍니다

불가능합니다. 렌탈중인 큐와 상대를 제외하고는 모두 시타 가능하십니다.

쳐보고 맘에 드는 큐를 바로 구매할 수 있나요?

가능하십니다

건물 밖 흡연공간에서 가능하십니다

테이블은 1대이며, 4차 PBA투어 공식 테이블이었던 빌텍의 시그니처입니다

예, 가능하십니다. 다만, 현재 후기는 개발완료가 되지 않아 적용되어 있지 않습니다. 개발 완료 후 적용시점부터 사용 가능하십니다.

결제 관련 질문

렌탈체험은 신용카드 또는 실시간 계좌이체로 결제 가능합니다. 써보고구매는 신용카드 및 무통장입금, 방문시타는 신용카드로 가능합니다

회사가 부담합니다. 단, 구매용 단기렌탈(체험후 구매)의 경우 구매확정시 카드로 결제시에는 잔여액=[출품가-기결제액(렌탈료+보증금)]의 3%가 카드수수료로 가산됩니다. 무통장입금으로 결제시에는 수수료가 추가되지 않습니다.

체험용 렌탈(렌탈체험)과 구매용 단기렌탈(체험후 구매) 모두 연체료[연체일수*1일렌탈료(원단위절사)]가 부과됩니다. 연체료는 마이페이지를 통해 납부하실 수 있습니다. 모두의 원활한 서비스 이용을 위해 반납일은 꼭 준수해주세요.

저희 좋은큐연구소는 개인 고객을 기본으로 서비스를 제공하고 있습니다.

실시간 계좌이체 등 현금성 수단으로 결제한 경우 현금영수증 발급 가능합니다

일반적으로 다른 상품을 렌탈하는 경우, 장기렌탈인 경우 보증금이 발생하지 않으나 단기렌탈인 경우 보증금이 발생합니다. 보증금은 계약이 정상적으로 종료되면 고객님께 환급됨을 원칙으로 하며, 렌탈기간 종료 후 상품검수가 완료되면 고객님의 마이페이지 보관금 계정으로 환급됩니다.

보관금이란 회원계정에 적립해 놓은 금액입니다

보관금은 저희 회사 서비스 결제시에도 전액 사용가능하고, 언제든 환불도 가능하십니다. 환불은 카드 결제하신경우 부분취소를 통해, 실시간 계좌이체로 결제하신 경우 고객명의의 계좌로 송금됩니다.

보관금 환불은 마이페이지에서 접수하실 수 있으며, 접수일 제외 정상 영업일 기준(토, 일 공휴일 제외) 3일 이내 처리됩니다.

보관금은 고객님께서 결제하셨던 금액의 환급분으로, 현금성 적립금에 해당하여 유효기간이 별도로 존재하지 않습니다

교환, 환불, 주문취소 관련 질문

주문한 상품은 배송전 상태에서는 마이페이지를 통해 직접 취소하실 수 있습니다. 단, 배송이 준비되는 단계부터는 취소가 불가합니다. 당일 주문한 상품은 익일 최종검수 후 포장, 발송되오니(국,공휴일 및 토,일요일 제외) 주문 당일에 취소해주시기 바랍니다

주문 취소는 주문 단위로만 가능합니다. 주문상품의 부분취소를 원하는 경우, 번거로우시겠지만 전체 취소 후 필요하신 상품에 대해 다시 한번 주문하여 주시기 바랍니다

상품 수령 후 주문 시 조회한 정보와 다르거나 상대(shaft)를 렌탈했는데 보유하신 하대에 체결이 안 되는 경우 등 서비스 이용이 불가능하거나 서비스 이용 시 불이익이 발생할 위험이 있는 경우, 상품수령 당일에 신청해주셔야 합니다. 고객센터나 1:1문의를 통해 처리가능하십니다. 반납 처리시에 기 결제한 금액은 환불됩니다. 카드결제인 경우 결제취소가 진행되며, 실시간계좌이체인 경우 고객명의의 계좌로 이체처리됩니다

교환 절차는 별도로 존재하지 않습니다 (반납시 환불 처리되고, 원하는 상품으로 다시 결제하는 방식입니다)

회원 관련 질문

회원가입을 하지 않아도 상품 조회, 리뷰 조회 등 기본적인 서비스 이용은 가능합니다. 다만, 렌탈체험, 방문체험예약, 체험후 구매 등 결제가 필요한 서비스이용은 회원가입이 필수입니다.

회원가입은 좋은큐연구소 사이트(goodcue.co.kr) 및 모바일 앱에서 가능합니다. 모바일 앱은 가까운 시일 안에 오픈되며, 정확한 오픈시기는 공지사항을 통해 안내 드립니다.

본인 명의의 휴대폰에서만 인증서비스가 가능하며, 성명, 생년월일 등의 정보를 다시 한 번 확인 바랍니다. 또한 휴대폰의 환경설정 또는 스팸문자차단 앱 설치로 인해 문자를 받지 못하실 수 있습니다

렌탈계약을 이용 중이신 경우나 미납금이 있거나, 보관금이 있는 경우 등을 제외하고 아무 때나 탈퇴하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 마이페이지> 내정보관리>회원정보에서 처리가능하십니다. 탈퇴 시에 적립한 포인트는 모두 소멸되며 이후 재가입을 하시더라도 소멸된 포인트는 복원되지 않습니다. 6개월 이내에만 최초 가입한 아이디(이메일 주소)로 재가입이 가능합니다. 회사는 회원 탈퇴 후 재가입이 가능한 6개월까지만 가입시의 개인정보를 보관하며 이후 폐기합니다

불가능합니다. 저희 좋은큐연구소는 개인 고객을 기본으로 서비스를 제공하고 있습니다

회원가입은 나이 제한이 없으나 만 14세 미만의 경우 부모님(법정대리인)의 동의가 필요합니다. 렌탈 및 구매는 만 19세 이상만 가능합니다

불가합니다. 다만, ID를 꼭 변경하고자 하는 경우 회원 탈퇴 후 재가입하는 방법이 있습니다. 또한 탈퇴 후 48시간 이내에는 재가입이 불가합니다

변경 가능하십니다. 마이페이지> 내 정보관리>회원정보에서 처리가능하십니다

판매위탁 관련 질문

1) 판매위탁 게시판에 글을 작성합니다

2) 회사에서 게시내용 확인 후 위탁판매가 결정되면 해당사항을 고지하고(푸쉬와 게시판 댓글), 상품을 택배로 수령합니다

3) 회사에서 수령한 상품을 검수 후 큐(또는 상대)의 스크래치, 훼손 정도 등을 기재하신 내용과 비교하여 의뢰자분과 상호확인 합니다

4) 상호확인 후 해당내용 등이 적시된 판매위탁 계약서 체결 후 회사에서는 무게, 선골굵기, 제품 사진 촬영 등의 작업을 거쳐 홈페이지에 게시합니다

가능하십니다. 단, 반드시 사전에 연락을 하고 약속을 잡고 방문해주세요

저희 좋은큐연구소는 큐(상대)의 귀천을 따지지 않습니다. 저가이든 고가이든 상관없이 위탁판매 가능하십니다. 다만 3쿠션용에 한정하고(포켓용 큐나 4구용큐는 취급하지 않습니다), 제조사 및 상품명이 정확하지 않은 상품은 위탁판매를 진행하지 않습니다. 개인간 거래시에는 제조사 및 상품명이 다소 불분명해도 서로 양해하에 거래가 가능하나 회사의 판매위탁이 진행되면 전자상거래법상의 고지의 의무가 있어 정확한 제조사 및 상품명의 고지가 필수이며 그래야 구매자가 신품가격 및 판매이력 등 정확한 관련 정보를 취득할 수 있습니다

가능하십니다. 판매위탁이 가능한 상품은 3쿠션용으로 큐(하대1+상대1이상), 상대(shaft), 하대가 가능하시며 해당 상품을 위탁하실 때 가방이나 익스텐션, 당구용품(장갑, 그립, 쵸크, 버니어 등등)을 세트로 구성하실 수 있습니다. 다만, 출품하신 세트구성대로 출품하신 가격대로 거래되는 것이므로 세트구성은 변경되지 않는 점 유의해주세요

불가능합니다. '3쿠션용 큐, 상대, 하대'에 대해서만 위탁판매를 진행합니다. 가방, 익스텐션, 당구용품을 ‘3쿠션용 큐, 상대, 하대’ 출품시 세트로 구성하는 것은 가능하나 ‘3쿠션용 큐, 상대, 하대’ 출품 없이 가방, 익스텐션, 당구용품 등을 판매위탁하는 것은 불가능 하십니다

적지 않으셔도 됩니다. 하대, 상대의 무게, 선골굵기 같은 내용은 회사에서 상품을 게시할 때측정하여 게시합니다. 판매위탁 게시판 양식 중 위탁의뢰자가 게시해야 할 내용만 기재하시면 됩니다. 상세내용은 판매위탁 게시판을 참고하세요

출품가는 위탁자 스스로 결정하고 회사는 전혀 관여하지 않습니다.

저희 좋은큐연구소의 판매위탁 서비스는 출품한 세트 구성대로, 출품하신 가격대로 판매되며 위탁자의 개인정보가 구매자에게 제공되지 않으므로 구매자와 판매자간의 커뮤니케이션이 지원되지 않습니다. 따라서 정확히 판매를 희망하는 가격을 출품가로 책정하시는 것이 판매에 유리하며, 출품가는 마이페이지를 통해 변경 가능하십니다

출품한 세트구성대로 게시되고 판매되는 것이므로 출품한 세트구성의 변경은 불가능합니다. 판매하실 세트구성을 정확히 결정하신 후 출품해주세요

판매위탁하신 상품은 누군가의 소중한 개인큐이자 자산입니다. 훼손이 발생하면 수리한다하더라도 상품가치의 현저한 하락이 발생할 수 있습니다. 따라서 판매위탁하신 상품이 분실되거나 파손되면 회사에서 지정하신 출품가를 출품자에게 배상합니다

판매위탁을 하실 때 그대로 출품하실지 아니면 회사에 팁부착을 의뢰하실 지 선택하실 수 있습니다. 팁부착을 의뢰하신 경우에는 판매완료시 판매대금에서 ‘팁비용+부착공임비’을 제하고 입금됩니다

고객님의 출품상품에 대해서는 리피니쉬를 진행하지 않습니다. 판매위탁을 하실 때 리피니쉬를 하고 출품하실지, 그대로 출품하실지 미리 결정하고 조치 후 출품해주세요

상품게시일로부터 최대3개월까지만 보관되고 그 이후에는 고객님께 돌려드립니다. 물론 이때의 배송비는 회사가 부담합니다

최종 판매 완료된 판매가의 5%를 기준으로 하되, 최저 3만원에서 최대6만원까지입니다. 즉 판매가의 5%를 계산했을 때 3만원 미만인 경우는 3만원을 , 3만원부터 6만원까지는 비율대로, 6만원을 초과하는 경우는 6만원이 판매수수료입니다. 최종 구매확정된 판매가에서 판매수수료를 제한 금액(팁부착을 요청하신 경우는 '팁비용+부착공임비' 공제)을 고객님의 계좌로 입금합니다